Chính Sách Bảo Mật – Cách 11uu Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia vào...
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do Sử Dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 11uu, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi cũng
lưu lại lịch sử đặt cược và phiên chơi của bạn nhằm phát hiện hoạt động bất thường, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm sản phẩm. Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt được ghi để đảm bảo an ninh tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại những khu vực mà chúng tôi hoạt
động, nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích marketing trừ khi bạn đồng ý rõ ràng hoặc pháp luật yêu cầu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Liên Hệ Nếu Bạn Có Câu Hỏi Về Dữ Liệu
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm ID tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.
Chat Trực Tiếp
Mở cửa sổ chat trong lobby và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu trực tuyến hoặc chuyển tiếp tới bộ phận chuyên trách nếu câu hỏi phức tạp.
Mẫu Web
Truy cập phần Tài Khoản Của Tôi, chọn tab Bảo Mật và nhấp Yêu Cầu Dữ Liệu. Điền biểu mẫu với loại yêu cầu – xem, tải xuống hoặc xóa – và gửi. Bạn sẽ nhận email xác nhận với mã tra cứu trong năm phút.
Các Biện Pháp Kỹ Thuật Và Tổ Chức Chúng Tôi Áp Dụng
Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để giữ an toàn dữ liệu của bạn. Từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi biện pháp đều...
Mã Hóa TLS
Mọi trang web và API endpoint của 11uu đều chạy qua TLS 1.3. Khi bạn nhập thông tin thẻ hoặc mật khẩu, dữ liệu được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán đầy đủ – chỉ lưu token từ cổng thanh toán.
Kiểm Soát Truy Cập
Nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho vai trò công việc. Hệ thống ghi log mỗi lần truy cập hồ sơ người dùng, và đội audit rà soát log hàng tuần để phát hiện truy cập bất thường hoặc vi phạm quy trình.
Lưu Trữ Phân Tán
Dữ liệu tài khoản được lưu trên nhiều máy chủ ở các trung tâm dữ liệu khác nhau, với sao lưu tự động mỗi sáu giờ. Nếu một node gặp sự cố, hệ thống chuyển sang bản sao dự phòng mà không làm mất thông tin người dùng.
Phát Hiện Xâm Nhập
Firewall ứng dụng web và công cụ phát hiện xâm nhập theo dõi lưu lượng truy cập theo thời gian thực. Các mẫu đáng ngờ – như nhiều lần đăng nhập thất bại hoặc truy vấn SQL bất thường – kích hoạt cảnh báo tức thì cho đội bảo mật.
Ẩn Danh Hóa Dữ Liệu
Khi chúng tôi phân tích hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm, dữ liệu được ẩn danh hóa – loại bỏ tên, email và ID tài khoản. Các báo cáo nội bộ chỉ hiển thị số liệu tổng hợp, không có thông tin nhận dạng cá nhân.
Đào Tạo Nhân Viên
Mỗi thành viên đội ngũ 11uu hoàn thành khóa đào tạo bảo mật hàng quý, bao gồm nhận diện phishing, xử lý dữ liệu nhạy cảm và quy trình báo cáo sự cố. Chúng tôi mô phỏng tấn công để kiểm tra mức độ chuẩn bị của nhóm.
So Sánh Với Các Trang Chính Sách Khác Của 11uu
Chính sách bảo mật này liên kết chặt chẽ với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy trình xử lý khiếu nại. Bảng dưới đây cho...
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật Của Bạn
Ngoài các biện pháp kỹ thuật, cách bạn tương tác với tài khoản cũng ảnh hưởng đến bảo mật. Chúng tôi thiết kế sáu điểm chạm...
Xác Thực Hai Yếu Tố
Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để thêm mã SMS hoặc ứng dụng authenticator mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Lớp bảo vệ này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Cổng Yêu Cầu Dữ Liệu
Truy cập tab Bảo Mật trong tài khoản để xem, tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Mỗi yêu cầu được xử lý trong ba mươi ngày làm việc, và bạn nhận email cập nhật tiến độ ở mỗi giai đoạn.
Thông Báo Hoạt Động
Chúng tôi gửi email hoặc thông báo đẩy khi tài khoản của bạn đăng nhập từ địa chỉ IP mới, khi bạn thay đổi mật khẩu, hoặc khi thêm phương thức thanh toán mới. Nếu bạn không thực hiện hành động đó, hãy liên hệ ngay.
Lịch Sử Phiên
Xem danh sách tất cả phiên đăng nhập đang hoạt động, bao gồm loại thiết bị, vị trí gần đúng và thời điểm đăng nhập cuối. Bạn có thể đăng xuất từ xa bất kỳ phiên nào trông đáng ngờ chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Tùy Chọn Marketing
Chọn nhận hoặc từ chối email khuyến mãi, SMS và thông báo đẩy trong phần Tùy Chọn Liên Lạc. Thay đổi sở thích bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến email giao dịch quan trọng như xác nhận rút tiền hay cảnh báo bảo mật.
Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn
Nếu bạn quyết định rời 11uu, hãy yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua mẫu web hoặc email bảo mật. Chúng tôi giữ lại một số hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý nhưng xóa tất cả thông tin nhận dạng cá nhân trong chín mươi ngày.